F.A.Q OUISTIPIX

1- Ouistipix

Qui sommes-nous ?

Ouistipix, connu depuis 2005 pour son site spécialisé dans le développement photo et la création d’objets fait désormais peau neuve et vous propose aujourd’hui une application disponible sur l’App Store et Google Play ! Offrez une seconde vie à vos plus beaux clichés que ce soit via votre téléphone, sur Facebook ou bien encore sur Instagram. Nous mettons tout en œuvre pour vous simplifier la vie! Où que vous soyez et en quelques clics, imprimez vos photos préférées depuis votre mobile. La solution idéale pour offrir ou se faire plaisir à petit prix!

Besoins de nous contacter ?

Vous avez des questions ou des suggestions ? Ecrivez-nous à contact@ouistipix.com. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

2 - L'application

Où télécharger l'application

L’application Ouistipix est disponible gratuitement sur l’App store et sur le Google Play.

3 - Compte

Modifier mon email

Vous ne pouvez éditer que votre adresse email depuis l'application. Pour cela :
- touchez l'icône de menu en haut à gauche
sélectionnez "Mon compte";, saisissez votre nouvelle adresse et cliquez en bas sur “Mettre à jour”

4 - Paiement

Quels sont les différents modes de paiemebt acceptés ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants: cartes de crédit (VISA, MasterCard)

Sécurité des paiements

Nous travaillons avec des fournisseurs de services mondialement reconnus pour leur expertise et leur sécurité comme Payline. Tous les paiements pris en charge sont cryptés et donc totalement sécurisés.

Mon paiement n'est pas accepté, que dois-je faire ?

Si vous ne parvenez pas à finaliser le paiement de votre commande, veuillez vérifier les informations concernant votre moyen de paiement ainsi que la validité de celui-ci.

N’hésitez pas à nous contacter si le problème persiste à contact@ouistipix.com.

5 - Livraison

Quels sont les différents modes de livraison ?

Vous pouvez choisir un envoi simple par lettre prioritaire assuré par les services postaux locaux de votre pays de destination.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent ensuite du type de produit commandé. Votre commande sera traitée et expédiée le plus rapidement possible. Un email vous sera envoyé pour vous informer de l'expédition de votre commande. Vos produits seront ensuite expédiés par la Poste. Pour les produits tels que les posters, les cadres et les livres photo, la fabrication peut nécessiter jusqu'à 4 jours.

La date de livraison estimée vous sera indiquée au moment du mail de confirmation ainsi que du mail d’expédition de votre commande.

Veuillez noter que cette estimation ne constitue pas une garantie dans la mesure où notre service est dépendant des délais pratiqués par La Poste.

6 - Mes commandes

Est-il possible de modifier une commande ?

Afin d’imprimer et d’expédier vos photos au plus vite, les commandes sont imprimées en flux continu par nos laboratoires photo. A partir du moment où votre commande est lancée en production, une heure après sa validation, il n’est plus possible de la modifier ni d’en annuler l’impression.
C’est pourquoi il est important de vérifier que votre adresse soit complète et correctement orthographiée avant de finaliser votre commande, ou d’être réactif dans l’heure suivant la validation de votre commande afin de pouvoir enregistrer une modification, toute annulation étant impossible.

Je n'ai pas encore reçu ma commande

Si votre commande tarde à arriver, merci de vérifier la date de livraison estimée qui vous a été transmise dans le mail d’expédition de votre commande. Si cette date est dépassée de 48h ou plus, merci de nous contacter directement en précisant votre numéro de commande notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais !

7 - Parrainage

Comment fonctionne les système de parrainage ?

Le fonctionnement du code parrain est très simple : vous pouvez le partager avec d’autres personnes de votre entourage sur Facebook Twitter, Instagram ou par mail. Dès que quelqu’un commande pour la première fois (avec un montant de 10€ minimum) en entrant ce code, il bénéficie automatiquement de 5€ de réduction, et vous gagnerez 5€ de crédit. Donc, plus vous le partagez, plus vous gagnez de crédits à dépenser !

Comment utiliser un code promo/parrainage?

Pour les filleuls il faut saisir le code du parrain en créant son compte,en cliquant sur “s’inscrire” dans la case sous “je suis parrainé”, la réduction de 5€ se fera automatiquement lors de l’achat du produit. Pour les parrains, il faudra cocher “j’utilise ma cagnotte” tout en bas du panier. Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous écrire à contact@ouistipix.com.